Часті запитання
За час роботи нашого інтернет-магазину ми склали список запитань, які наші покупці ставлять найчастіше. Нижче наведені запитання та максимально короткі й змістовні відповіді на них.
- Як відбувається доставка? Чи можна приміряти взуття?
- Ми відправляємо товар по Україні Новою Поштою. У відділенні Нової Пошти у Вас буде можливість оглянути та приміряти товар ДО оплати. Якщо Вам щось не підійде, то просто залишаєте посилку у відділенні й нічого не платите.
- Скільки коштує доставка?
- Вартість доставки — безкоштовно. У разі оплати при отриманні комісію за переказ коштів сплачує покупець.
- Я відправив передоплату. Чи потрібно вам про це повідомити? Як я дізнаюся, що ви отримали гроші?
- Ні, не потрібно. Щойно ми отримаємо гроші, Вам на телефон та email надійде повідомлення про те, що замовлення оплачено. Якщо повідомлення не надходить протягом кількох годин, зв’яжіться з нами за контактами на сайті.
- Коли буде відправлено моє замовлення? Як я про це дізнаюся?
- Зазвичай замовлення відправляються того ж або наступного дня. Після відправлення Вам на телефон надійде SMS-повідомлення з номером посилки.
- Якщо я оплатив замовлення, але мені щось не підійшло, чи можу я повернути гроші?
- Так, без проблем. Ми повернемо гроші за новий товар із бірками та в оригінальному пакуванні протягом 30 днів з моменту покупки. Якщо щось не підійшло, то клієнт вирішує: він хоче отримати назад гроші чи обміняти товар на інший.
- Як дізнатися, які розміри конкретної моделі є в наявності?
На сторінці кожного товару перелічені розміри, які на цей момент є в наявності та доступні для вибору. Вся інформація на сайті актуальна на 100%, на сайті відображені лише ті розміри, які фактично є в наявності на складі або доступні на замовлення.
- Як визначити свій розмір?
- Детальна інформація про те, як правильно визначити розмір, знаходиться ось тут: Таблиця розмірів
- Як вирішуються питання з поверненням/обміном товару з браком?
- Випадки браку трапляються дуже рідко, на рівні статистичної похибки, і вирішуються в індивідуальному порядку. Ми завжди, у будь-якій ситуації, робимо все можливе, щоб клієнт залишився задоволений.
- А у вас точно оригінал? Не підробка?
- Абсолютно точно. Ми не торгуємо копіями, репліками тощо. Тільки 100% оригінальний товар. За час роботи нашими клієнтами стали не лише професійні спортсмени в приватному порядку, а й цілі професійні спортивні клуби. Купуючи у нас, Ви можете бути впевнені, що товар є офіційним.