Частые вопросы
За время работы нашего интернет-магазина мы составили список вопросов, которые наши покупатели задают чаще всего. Ниже приведены вопросы и максимально краткие и ёмкие ответы на них.
- Как происходит доставка? Можно ли примерять обувь?
- Мы отправляем товар по Украине Новой Почтой. В отделении Новой Почты у Вас будет возможность осмотреть и примерять товар ДО оплаты. Если Вам что-то не подойдет, то просто оставляете посылку в отделении и ничего не платите.
- Сколько стоит доставка?
- Стоимость доставки - бесплатно. В случае оплаты при получении комиссию за перевод средств оплачивает покупатель.
- Я отправил предоплату. Нужно ли вам об этом сообщить? Как я узнаю, что вы получили деньги?
- Нет, не нужно. Как только мы получим деньги Вам на телефон и email придет уведомление, что заказ оплачен. Если уведомление не приходит в течении нескольких часов, то свяжитесь с нами по контактам на сайте.
- Когда будет отправлен мой заказ? Как я об этом узнаю?
- Обычно заказы отправляются в тот же, или на следующий день. После отправки Вам на телефон придет смс сообщение с номером посылки.
- Если я оплатил заказ, но мне что-то не подошло, могу ли я вернуть деньги?
- Да, без проблем. Мы вернем деньги за новый товар с бирками и в оригинальной упаковке в течении 30 дней с момента покупки. Если что-то не подошло, то клиент решает: он хочет получить обратно деньги или же поменять товар на другой (можно с доплатой, нашей или клиента).
- Как узнать какие размеры конкретной модели есть в наличии?
На странице каждого товара перечислены размеры, которые в данный момент есть в наличии и доступны для выбора. Вся информация на сайте актуальна на 100%, на сайте отображены только те размеры, которые фактически есть в наличии на складе или доступны под заказ.
- Как определить свой размер?
- Подробная информация о том, как правильно определить размер находится вот тут: Таблица размеров
- Как обстоят дела с возвратом/обменом брака?
- Случаи брака бывают оооочень редко, на уровне статистической погрешности и решаются в индивидуальном порядке. Мы всегда, в любой ситуации, делаем все возможное, чтобы клиент остался доволен.
- А у вас точно оригинал? Не подделка?
- Совершенно точно. Мы не торгуем копиями, репликами и т.д. Только 100% оригинальный товар. За время работы нашими клиентами стали не только профессиональные спортсмены в частном порядке, но и целые профессиональные спортивные клубы. Покупаю у нас Вы можете быть уверены, что товар официальный.